Consulter l'historique d'un véhicule
Consultez chaque événement sur le numéro de série d'un véhicule, de l'enregistrement aux réclamations et aux avis de service.
Vidéo à venir
Ajoutez l'identifiant du playbook Guidde à cette page pour publier l'enregistrement.
Ce que vous allez apprendre
- Lire la chronologie des événements
- Filtrer et trier les événements
- Passer d'un événement à la réclamation ou au cas associé
Avant de commencer
- Ouvrez le véhicule et sélectionnez l'onglet Historique.
Étapes
- Dans l'onglet Historique, consultez la chronologie des événements. Chaque entrée affiche la date de l'événement et une description.
- Utilisez Filtrer pour afficher un seul type d'événement, ou Tous les événements pour tout afficher.
- Utilisez Trier pour classer les événements Plus récents ou Plus anciens.
- Pour les événements qui font référence à une réclamation ou à un cas, cliquez sur le bouton d'action pour l'ouvrir : Voir la réclamation pour une réclamation créée ou un avis de service affecté, et Voir le cas pour les événements hors service.
- Optionnellement, utilisez Avancé > Tout exporter pour exporter l'historique vers Excel.
Bon à savoir
- Les types d'événements incluent Réclamation créée, Hors service déclaré, Hors service résolu, Déplacé dans l'inventaire du détaillant, Enregistré pour le client, Avis de service affecté, Propriétaire modifié et Garantie enregistrée.
- Seuls les événements de réclamation, d'avis de service et hors service disposent d'un bouton de redirection ; les événements d'inventaire, d'enregistrement, de changement de propriétaire et de garantie sont uniquement informatifs.